TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRAVENTA

Regalos Artesanales Ambiente Mexicano, S. de R.L. de C.V.
Última actualización: Enero 2026

1. Identidad del proveedor

El sitio web ambientemexicano.com es operado por:

Regalos Artesanales Ambiente Mexicano, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, “AMBIENTE MEXICANO”).

Domicilio:
Río Misisipi 49, Piso 14, Dep 1402
Cuauhtémoc, C.P. 06500,
Cuauhtémoc, CDMX

Correo electrónico: contacto@ambientemexicano.com
Teléfono: 55 1258 7577

2. Objeto

Los presentes Términos regulan:

• El acceso, navegación y uso del sitio web

• La compra de productos

• La contratación de proyectos corporativos

El uso del sitio implica aceptación expresa.

3. Capacidad legal

Solo podrán contratar personas mayores de edad con capacidad legal conforme a la legislación mexicana.

Cuando la contratación se realice a nombre de una empresa, la persona que actúe declara contar con facultades suficientes.

4. Información de productos

Los productos ofrecidos son elaborados artesanalmente.

Pueden existir variaciones naturales en:

• color

• forma

• textura

• acabado

Estas variaciones no se consideran defectos.

5. Precios

• Expresados en pesos mexicanos (MXN)

• Incluyen impuestos cuando aplique

• Sujetos a cambios sin previo aviso

El precio válido será el confirmado al momento del pago.

6. Proceso de compra

La compra se considera perfeccionada cuando:

1. El cliente confirma el pedido

2. El pago es autorizado

3. Se emite confirmación

AMBIENTE MEXICANO podrá cancelar pedidos por:

• errores técnicos

• falta de disponibilidad

• sospecha de fraude

7. Formas de pago

Pagos procesados mediante terceros como:

• PayPal

• Mercado Pago

• Instituciones bancarias

AMBIENTE MEXICANO no almacena datos financieros sensibles.

8. Prevención de fraude y contracargos

AMBIENTE MEXICANO podrá:

• validar identidad

• solicitar documentación

• cancelar pedidos sospechosos

En caso de contracargos injustificados:

• se podrán ejercer acciones legales

• se bloquearán futuras compras

9. Productos personalizados

Los productos personalizados:

• no son cancelables

• no son reembolsables

• requieren aprobación previa del cliente

Una vez aprobado el diseño, el cliente acepta plenamente el resultado.

10. Envíos y entregas

Los envíos se realizan mediante terceros.

AMBIENTE MEXICANO:

• gestiona el envío

• proporciona seguimiento

Sin embargo, no será responsable por:

• retrasos atribuibles a paquetería

• causas de fuerza mayor

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos.

11. Recepción del producto

El cliente deberá:

• verificar el estado del paquete

• reportar daños dentro de 24 horas

Después de ese plazo, no aplican reclamaciones por transporte.

12. Cambios y devoluciones

Proceden únicamente cuando:

• exista defecto de fabricación

• el producto sea incorrecto

No aplican en:

• productos personalizados

• mal uso

• desgaste natural

13. Datos de terceros (B2B)

Cuando el cliente proporcione datos de terceros:

• garantiza contar con consentimiento

• asume responsabilidad sobre su uso

AMBIENTE MEXICANO no será responsable por uso indebido previo.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, diseños, marcas y productos son propiedad de AMBIENTE MEXICANO.

Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.

15. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima será el monto pagado.

AMBIENTE MEXICANO no será responsable por:

• daños indirectos

• pérdidas consecuenciales

• uso indebido del producto

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el sitio.

17. Modificaciones

AMBIENTE MEXICANO podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

El uso del sitio implica aceptación de las modificaciones.

18. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación mexicana.

Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

POLÍTICA DE PEDIDOS, PRODUCCIÓN, PAGO, ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y RESPONSABILIDAD SOBRE MERCANCÍAS

Última actualización

La presente Política tiene como finalidad establecer las condiciones aplicables a la fabricación, personalización, producción, pago, envío, entrega, cambios, devoluciones y atención de incidencias de los productos comercializados por Ambiente Mexicano, procurando brindar certeza, transparencia y una relación comercial basada en la buena fe.

La aceptación de una cotización, propuesta comercial, orden de compra, factura, anticipo, pago total, solicitud de fabricación, solicitud de personalización, generación de guía o cualquier instrucción para iniciar un pedido constituye prueba suficiente de que el cliente ha leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política.

1. Pedidos y aceptación

Toda cotización, propuesta comercial u orden de compra se entenderá aceptada una vez que el cliente confirme expresamente el pedido o realice el pago correspondiente.

La fabricación o personalización de los productos implica la aceptación de las especificaciones, cantidades, materiales, acabados, personalizaciones, precios y condiciones comerciales pactadas.

2. Inicio de plazos de producción y entrega

Los tiempos de producción, personalización, embarque y entrega son estimados y comenzarán a computarse únicamente cuando se hayan cumplido en su totalidad las siguientes condiciones:

• Recepción del pago o anticipo requerido conforme a las condiciones comerciales pactadas.

• Aprobación final por escrito de diseños, artes, placas, empaques, impresos, logotipos, nombres, colores, textos y cualquier elemento sujeto a validación.

• Entrega por parte del cliente de información completa, correcta y definitiva, incluyendo direcciones de entrega, datos fiscales, contactos, teléfonos, cantidades y especificaciones técnicas.

• Recepción de toda la documentación, formatos, contratos, altas de proveedor, registros en portales, firmas, autorizaciones, accesos, claves o cualquier requisito administrativo solicitado por el cliente.

Mientras cualquiera de estos requisitos permanezca pendiente, el plazo de producción permanecerá suspendido.

3. Cambios, correcciones y reprogramaciones

Toda información aprobada por el cliente se considerará definitiva.

Cualquier modificación posterior, incluyendo cambios de nombres, cantidades, diseños, logotipos, artes, direcciones, especificaciones, autorizaciones o cualquier otra información, podrá generar costos adicionales y dará lugar a la reprogramación automática de la producción y de la fecha de entrega.

Los tiempos durante los cuales Ambiente Mexicano permanezca en espera de información, firmas, aprobaciones, accesos, documentos, altas de proveedor, liberaciones administrativas o instrucciones del cliente no serán considerados tiempo efectivo de producción.

Ambiente Mexicano no será responsable por retrasos derivados de información incompleta, incorrecta o extemporánea proporcionada por el cliente ni por procesos internos o autorizaciones que dependan del propio cliente o de terceros.

4. Pago previo a la entrega

Toda mercancía deberá encontrarse liquidada al cien por ciento (100%) antes de ser entregada al cliente, a su representante, a la empresa transportista o a cualquier tercero designado para su recolección o envío.

Ambiente Mexicano no realizará entregas parciales, liberación de mercancía, generación de guías, recolecciones por mensajería ni entregas a domicilio mientras exista cualquier saldo pendiente de pago.

En ningún caso Ambiente Mexicano liberará mercancía con saldos pendientes, independientemente de que el cliente tenga una reclamación, inconformidad o incidencia relacionada con el pedido, la producción, la entrega o el servicio de transporte.

5. Productos personalizados

Los productos fabricados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente no podrán cancelarse, devolverse o cambiarse una vez iniciada su producción, salvo que exista un defecto de fabricación atribuible a Ambiente Mexicano.

6. Revisión y embalaje

Cada pedido es inspeccionado y embalado cuidadosamente antes de su envío utilizando materiales y métodos de protección destinados a minimizar el riesgo de daños durante el transporte.

La mercancía sale de las instalaciones de Ambiente Mexicano revisada, empacada y en condiciones aptas para su traslado.

7. Fotografías, muestras e imágenes

Las fotografías, renders, montajes digitales, simulaciones, ambientaciones o imágenes utilizadas en catálogos, cotizaciones, sitio web, redes sociales y materiales comerciales tienen fines ilustrativos.

Los colores, texturas y tonalidades pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual sean visualizados, así como de la naturaleza de los materiales utilizados en la fabricación.

8. Productos artesanales

Los productos comercializados por Ambiente Mexicano incorporan procesos artesanales y materiales naturales, por lo que pueden presentar ligeras variaciones de color, veta, textura, forma, dimensiones o acabado respecto de fotografías, muestras o piezas previamente entregadas.

Estas variaciones forman parte de la naturaleza del proceso artesanal y no constituyen defectos de fabricación.

9. Aprobación de artes y personalizaciones

La aprobación por escrito de diseños, nombres, logotipos, textos, colores, placas, grabados o cualquier elemento personalizado constituye la autorización definitiva para su producción.

Ambiente Mexicano no será responsable por errores ortográficos, nombres incorrectos, datos incompletos, omisiones o cualquier otra información aprobada por el cliente.

10. Envíos

Los envíos podrán realizarse mediante la empresa transportista elegida por el cliente o por Ambiente Mexicano, según lo acordado en cada pedido.

La coordinación del envío por parte de Ambiente Mexicano no implica asumir responsabilidad por la prestación del servicio de transporte, el cual es ejecutado por un tercero independiente.

11. Riesgos inherentes al transporte

Una vez entregada la mercancía a la empresa transportista, al cliente o a la persona designada para su recepción o recolección, ésta pasa a formar parte de un proceso logístico operado por un tercero independiente sobre el cual Ambiente Mexicano no tiene control.

Los procesos logísticos pueden incluir clasificación automatizada, bandas transportadoras, centros de distribución, carga, descarga, apilamiento temporal, trasbordos, movimientos mecánicos y manipulación por diferentes operadores.

Por su naturaleza, ninguna empresa transportista puede garantizar la integridad absoluta de los paquetes durante su trayecto.

12. Servicios terrestres

El cliente reconoce que los servicios terrestres implican tiempos de tránsito más prolongados y una mayor permanencia dentro de la red logística, incrementando el riesgo de manipulación, vibraciones, apilamiento, contacto con mercancías de mayor peso o volumen, maltrato, rotura, pérdida o extravío en comparación con servicios prioritarios o aéreos.

La elección de un servicio terrestre o económico constituye una decisión comercial del cliente orientada a la reducción de costos.

13. Transmisión del riesgo

Una vez entregada la mercancía a la empresa transportista, al cliente o a la persona designada para su recepción o recolección, el riesgo de pérdida, extravío, maltrato, rotura, aplastamiento, humedad o cualquier daño derivado del transporte será asumido conforme a las responsabilidades que correspondan a la empresa transportista, al seguro contratado y a la legislación aplicable.

Ambiente Mexicano responderá exclusivamente por la correcta fabricación, personalización, revisión y embalaje de la mercancía hasta el momento de su entrega al transportista o al cliente.

14. Seguro de transporte

Para mercancía frágil, personalizada, de alto valor económico o de difícil reposición, Ambiente Mexicano recomienda expresamente contratar un seguro por el valor total de la mercancía.

La contratación o rechazo del seguro será decisión del cliente.

15. Recepción de mercancía

El cliente deberá revisar la mercancía al momento de recibirla o dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, notificando cualquier incidencia visible mediante evidencia fotográfica.

La falta de notificación dentro de dicho plazo hará presumir que la mercancía fue recibida en condiciones aparentes satisfactorias, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

16. Cambios, devoluciones y cancelaciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, fabricados sobre pedido o elaborados conforme a especificaciones particulares del cliente, salvo que exista un defecto de fabricación atribuible a Ambiente Mexicano o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Las solicitudes autorizadas deberán presentarse por escrito y estarán sujetas a revisión.

17. Prohibición de compensaciones unilaterales

Las reclamaciones relacionadas con el transporte deberán realizarse directamente ante la empresa transportista y/o la aseguradora correspondiente.

Ninguna reclamación autoriza por sí misma la retención, compensación o descuento unilateral de cantidades pendientes de pago derivadas de pedidos correctamente fabricados y entregados para su transporte, salvo acuerdo expreso entre las partes o resolución de la autoridad competente.

18. Fuerza mayor

Ambiente Mexicano no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su voluntad, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: fenómenos naturales, conflictos laborales, bloqueos carreteros, interrupciones de transporte, fallas en plataformas tecnológicas, actos de autoridad, contingencias sanitarias o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.

19. Buena fe comercial

Ambiente Mexicano procurará mantener una comunicación abierta con sus clientes y realizará esfuerzos razonables para cumplir las fechas estimadas de producción y entrega.

El cliente se obliga a proporcionar de manera oportuna, completa y definitiva toda la información, documentación y autorizaciones necesarias para el correcto desarrollo del pedido.

20. Legislación aplicable

La presente Política se interpretará conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Nada de lo previsto en este documento implica la renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante diálogo y negociación antes de acudir a las instancias legales correspondientes.